7月15日，市人大常委会调研组对我市信访工作开展调研。市人大社会建设委员会委员及部分市人大代表参加调研。

调研组在市人大常委会机关代表之家开展集中学习，系统学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习国家、自治区相关法规和政策文件，结合我市信访工作实际情况，研究确定实地调研点位。

随后，调研组先后赴高新区（新市区）、沙依巴克区实地察看，深入区县信访服务中心、社会治安综合治理中心，了解机构设置、人员配备、业务培训、场所运转等情况，通过与高新区（新市区）信访局、沙依巴克区信访局等相关部门座谈交流，进一步了解基层信访工作总体情况、信访突出矛盾集中化解、存在主要问题、信访工作法治化建设等情况。

在市人大常委会机关召开的座谈会上，调研组听取全市信访工作情况汇报，参会人大代表、相关市属部门、区（县）信访局负责人围绕信访工作现状、面临的突出问题进行深入交流，提出意见建议。

市人大常委会党组成员、副主任张瑛充分肯定我市信访法治化建设、矛盾源头化解、疑难积案攻坚、便民服务提质等方面取得的成效，同时指出了信访工作中存在的短板并提出工作要求：一是把牢政治方向，提高政治站位，强化担当作为，坚决扛起新时代信访工作的重大政治责任，领导干部既要挂好帅、当好主心骨，还要走近矛盾、解决问题。二是坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实“三到位一处理”工作要求，扎实推进源头治理，强化矛盾纠纷排查调处，最大限度化解矛盾。三是落实好《信访工作条例》，健全完善信访联席会议制度，加强协同联动，规范程序，压实责任，毫不松懈推进信访工作法治化。四是建强信访工作队伍，提升干部专业素养与法治化水平，提高抓落实和解决问题能力，营造干事创业、求真务实、奋勇争先的鲜明导向，不断开创信访工作高质量发展新局面。